Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (N. 2472/1997)

[image]

Εισαγωγή

Η εταιρία «ΚΑΖΑΝΑΣ ΑΕΒΕ» σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και τηρεί όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η ιδιωτικότητα των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας και η προστασία αυτών είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Θέλουμε να νιώθετε ευχαριστημένοι και ασφαλείς κατά την επίσκεψή στο φυσικό μας και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (www.raba.gr ) και να θεωρήσετε την εφαρμογή της προστασίας δεδομένων ως χαρακτηριστικό ποιότητας με προσανατολισμό στον πελάτη.

Παρακαλούμε διαβάστε με προσοχή την παρούσα πολιτική προστασίας, η οποία σας ενημερώνει για τα δικαιώματά σας καθώς και για τον τρόπο και το εύρος της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, η οποία έχει πλήρως συμμορφωθεί με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (679/2016), καθώς και με τα οριζόμενα στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των ατόμων σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση οποιουδήποτε μέρους του παρόντος κειμένου.

Υπεύθυνη προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρία με την επωνυμία «Β.Κ. Καζάνας Α.Ε.Β.Ε.»,όπως αυτή εκπροσωπείται νόμιμα, η οποία εδρεύει στη Λάρισα επί των οδών Διονύσου αρ. 10 και Παπαδοπούλου, τηλ. 2410-536631 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας sales@raba.gr (εφεξής καλούμενη η «Εταιρεία» ή «εμείς» ή «μας»). Για απορίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Προστασίας, αλλά και κάθε ζήτημα σχετικό με της επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου sales@raba.gr.

 

Προσωπικά δεδομένα και σκοποί επεξεργασίας τους

«δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» ορίζεται κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»).

«επεξεργασία προσωπικών δεδομένων» ορίζεται κάθε πράξη που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η οργάνωση, η καταχώριση, η αποθήκευση, η χρήση, η διαγραφή, η προσαρμογή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η διαβίβαση, η διάδοση, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός. ,

Το κατάστημά μας συλλέγει προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς των παρεχόμενων προϊόντων του, ιδίως:

α)για τη διαχείριση της πώλησης των προϊόντων π.χ. για την τιμολόγηση αυτών, την επικοινωνία και ενημέρωσή σας σχετικά με τη διαθεσιμότητα αυτών και την εξέλιξη της παραγγελίας σας, την εκτέλεση της παραγγελίας σας, την παράδοση και εγκατάσταση των προϊόντων, τη διεκπεραίωση εργασιών επιδιόρθωσης όταν αφορά σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές, την πραγματοποίηση επιστροφών και την παροχή εγγυήσεων,

β) για τη διευκόλυνση πληρωμών - διακανονισμό των αγορών σας που γίνονται στο κατάστημά μας π.χ. μέσω εκδόσεως συναλλαγματικών ή γραμματίων προς πληρωμή

γ) την αποστολή με ηλεκτρονικά ή παραδοσιακά μέσα πληροφοριών για τα προϊόντα της Εταιρείας μας

δ) για την έκδοση της κάρτας πελάτη (κάρτας μέλους)

ε) για τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς

στ) για τη μεταξύ μας επικοινωνία για λόγους εμπορικής προώθησης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή και sms.

ζ) τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία π.χ. φορολογική νομοθεσία Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται είναι τα ελάχιστα υποχρεωτικά για την ολοκλήρωση των ανωτέρω ενεργειών, τα οποία είναι δεδομένα ταυτότητας, δεδομένα επικοινωνίας μαζί σας ή/και οικονομικά σας δεδομένα.

Πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Όταν η χρήση αυτών είναι απαραίτητη για την εν γένει εκτέλεση σύμβασης της οποίας είστε συμβαλλόμενο μέρος, δηλαδή όταν κάνετε μια αγορά από το φυσικό μας κατάστημα (πώληση, τιμολόγηση, αποστολή προϊόντων, διαχείριση παραπόνων) και όταν η χρήση αυτών είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση μας, δηλαδή αρχειοθετούμε αυτά για λογιστικούς και φορολογικούς λόγους, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 β’, γ’ και στ’ ΓΚΠΔ/GDPR. Η παροχή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα είναι υποχρεωτική βάσει εκ του νόμου ή συμβατικής υποχρέωσης ή είναι αναγκαία για τη σύναψη σύμβασης με εμάς ή για τη λήψη των υπηρεσιών/προϊόντων μας κατόπιν σχετικού σας αιτήματος, ή προαιρετικά από εσάς. Αν δεν μας επιτρέψετε την συλλογή των δεδομένων σας για τους σκοπούς που αναφέρονται, ίσως να μην μπορέσουμε να σας παρέχουμε με τον βέλτιστο τρόπο τις υπηρεσίες μας.

Νομική βάση για την επεξεργασία που σχετίζεται με τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω είναι το άρθρο 6 παρ. 1 α’ ΓΚΠΔ/GDPR. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ανακαλέσετε της συγκατάθεσής σας, είτε επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλεφωνικό κέντρο, είτε με αποστολή e-mail στο sales@raba.gr, είτε μέσω του σχετικού ηλεκτρονικού σύνδεσμου όταν είναι δυνατόν να σας παρέχεται(newsletter).

ό Ενημερωτικά δελτία / εμπορική προώθηση (marketing)

Εφόσον μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας ανάλογα με τα προσωπικά δεδομένα που μας παραχωρήσατε και σύμφωνα με τα προσωπικά ενδιαφέροντά σας, θα σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (newsletters), sms,viber, τηλεφωνικού ηχογραφημένου μηνύματος τα οποία θα παρέχουν ενημέρωσηεμπορικής προώθησης για προϊόντα, προσφορές, διαγωνισμούς κλπ.

ό Συμμετοχή σε διαγωνισμούς

Η εταιρία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας (στοιχεία επικοινωνίας) σε περίπτωση που συμφωνείτε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς που διεξάγει, για την ανακοίνωση του νικητή και την παράδοση του δώρου.

· Υποστήριξη μετά την πώληση

με βάση το νόμιμο ενδιαφέροον μας λόγο της αγοράς σας και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενδεχομένως να σας καλέσουμε ανά διαστήματα για τους παρακάτω σκοπούς που αποτελούν προαιρετικές ενέργειες για εσάς :

1. Περιοδικό Service για την καλή λειτουργία του προϊόντος που αγοράσατε

2. Επικοινωνία σχετικά με τις οδηγίες χρήσης της συσκευής σας

3. Επικοινωνία σχετικά με το βαθμό ικανοποίησης σας από το κατάστημα μας

ό Συμμετοχή στο club επιβράβευσης πελατών

Η εταιρία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας) σε περίπτωση που οικειοθελώς εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών της επιχείρησής μας. Οι όροι και προϋποθέσεις εγγραφής στο club μελών περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας www.raba.gr 

Ποιά δεδομένα σας συλλέγουμε και με ποιο τρόπο

Το σύνολο των δεδομένων που συλλέγουμε προέρχεται αποκλειστικά από τα ίδια τα υποκείμενα(πελάτες). Συγκεκριμένα:

Όταν επισκέπτεστε το κατάστημά μας, σας ζητάμε να μας παρέχετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς. Φροντίζουμε να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας, για το σκοπό που αυτά προορίζονται. Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν τα εξής:

· Προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται κατά την αγορά και τιμολόγησηενός προϊόντος από τα καταστήματα μας, όπως σχετικά μας υποχρεώνει η φορολογική νομοθεσία.

· Σημειώσεις από τις συνομιλίες μας μαζί σας, που αφορούν λεπτομέρειες σχετικές με τις αγορές σας καθώς και τα ενδιαφέροντά σας ώστε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα κατά την διάρκεια της επίσκεψής σας. Τα δεδομένα αυτά δεν αποθηκεύονται στο πληροφοριακό σύστημα, παρά μόνο σε έντυπο που το διατηρεί ο πωλητής και καταστρέφεται αυθημερόν.

· Αντίγραφα προσωπικών σας εγγράφων προκειμένου να διαπιστωθεί η ηλικία ή η ταυτότητά σας, όταν ορίζεται από το νόμο.

· Δεδομένα οικονομικής και περιουσιακής καταστάσεως, όπως ενδεικτικώς επάγγελμα, αποδοχές, εξαρτώμενα μέλη, εκκαθαριστικό σημείωμα, λοιπά στοιχεία φορολογικής και εισοδηματικής φύσεως (ενδεικτικά Ε1 και Ε9) προκειμένου να τα αποστείλουμε προς συνεργαζόμενο Τραπεζικό Ίδρυμα για έγκριση καταναλωτικού δανείου που έχετε αιτηθεί προηγουμένως

Ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

ΔΕΝ συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή δεδομένων “που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένα που αφορούν την υγεία ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή φυσικού προσώπου ή τον γενετήσιο προσανατολισμό” (άρθρο 9 παρ. 1 ΓΚΠΔ/GDPR) ή δεδομένων που αφορούν ποινικές καταδίκες και αδικήματα (άρθρο 10 ΓΚΠΔ/GDPR).

Προσωπικά δεδομένα και ανήλικοι

Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τη νομοθεσία και ιδίως σχετικά με την προστασία των ανηλίκων, αναγνωρίζουμε την ανάγκη προστασίας των δεδομένων τους, όπως αυτά ορίζονται από το ισχύον θεσμικό πλαίσιο. Η εταιρεία μας τηρεί δεδομένα ανηλίκων, μόνο εφόσον αυτά έχουν παρασχεθεί από εκείνους που ασκούν τη γονική μέριμνα αυτών και μόνο για τους σκοπούς εκπλήρωσης της σχετικής συναλλακτικής σχέσης και πάντα προς όφελος των ανηλίκων. Σημειώνεται ότι σε καμία περίπτωση δε συναλλασσόμαστε απευθείας με ανηλίκους κάτω των 16 ετών, παρά μόνο με τους ασκούντες τη γονική μέριμνα αυτών.

Νομιμότητα της επεξεργασίας

· Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει πάντα η νομική βάση της επεξεργασίας τους. Η νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων καθορίζει τους διάφορους λόγους για τους οποίους μια εταιρία μπορεί να συλλέξει και να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα.

· Τα περισσότερα στοιχεία που επεξεργαζόμαστε είναι τα απαραίτητα για την εκπλήρωση της συμβατική μας σχέσης, π.χ. για την αποστολή της παραγγελίας σας και για την έκδοση τιμολογίου της αγοράς σας.

· Ενδέχεται να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, όπως π.χ. για να σας στείλουμε εξατομικευμένες προσφορές πχ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαφημιστικά έντυπα. Κατά τη συλλογή των δεδομένων σας θα σας ενημερώνουμε πάντα ποια δεδομένα είναι απαραίτητα σε σχέση με μια παρεχόμενη υπηρεσία.

· Ενδέχεται επίσης να θεμελιώνουμε έννομο συμφέρον για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας όπου είναι απαραίτητο βάσει των νομίμων συμφερόντων μας ως επιχείρηση, όπως π.χ. για να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας, να απαντάμε και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με αιτήματά σας, να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες και τις αγορές σας, για να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε τις δραστηριότητές μας και τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, για την ανάλυση και βελτίωση των προϊόντων και των προσφορών μας, για να επικοινωνούμε μαζί σας για τυχόν ληξιπρόθεσμες οφειλές είτε απευθείας είτε μέσω συνεργατών κ.α.

· Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, όταν αυτό επιβάλλεται για την τήρηση υποχρεώσεών μας που πηγάζουν από το Νόμο.

  

Πού διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και για ποιόν λόγο

Κατ’ εξαίρεση, τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εκτελούντες την επεξεργασία κατ’ εντολή μας και για λογαριασμό μας. Αυτοί επιλέγονται κάθε φορά με προσοχή, ελέγχονται από εμάς και δεσμεύονται συμβατικά σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Αυτοί είναι, οι διαχειριστές των ιστοσελίδων μας, οι υπεύθυνοι ανάπτυξης προγραμμάτων και οι πάροχοι υπηρεσιών συστημάτων πληροφορικής, καθώς και ορισμένοι εξωτερικοί συνεργάτες που ενεργούν ως υπεργολάβοι και οι υπηρεσίες των οποίων είναι απαραίτητες για την λειτουργία της επιχείρησής μας, την λειτουργία της ιστοσελίδας μας και την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως οι εταιρίες ταχυμεταφορών και μεταφορικές εταιρίες, η εταιρία μέσω της οποίας αποστέλλουμε τα ενημερωτικά δελτία μας στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει και η εταιρία που αποστέλλουμε τα ενημερωτικά sms στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει

. Αν απαιτείται σε μεμονωμένη περίπτωση η διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά για να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας. ΔΕΝ μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αποδέκτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που ο υπεύθυνος επεξεργασίας λάβει αίτημα από αρμόδια Διοικητική Αρχή, Εισαγγελέα, Δικαστήριο ή άλλη Αρχή ενδέχεται να χρειαστεί να διαβιβάσει τα δεδομένα αυτά ως επεξεργασία που είναι απαραίτητη στο πλαίσιο εκπλήρωσης καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον προς τις εν λόγω Αρχές (με ή χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας) βάσει των εκάστοτε προβλέψεων του νόμου.

Πολιτική Cookies

Σύμφωνα με την οδηγία 2009/136/ΣΕ της ΕΕ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ιστοσελίδα μας αποδέχεται τη χρήση των "cookies", προκειμένου να αποσαφηνίσουμε το πώς οι χρήστες έχουν φτάσει στον ιστοχώρο μας και να εντοπίσουμε επαναλαμβανόμενα πρότυπα γενικής χρήσης, αφότου ο χρήστης βρίσκεται στη σελίδα μας. Τα cookies είναι μηνύματα τα οποία ο διακομιστής (web server) μεταβιβάζει στον περιηγητή σας (web browser) όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες. Ο περιηγητής σας αποθηκεύει κάθε μήνυμα σε ένα μικρό αρχείο, το οποίο θα μας δώσει πληροφορίες σχετικά με την τελευταία σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται και αναλύονται στο σύνολό τους, προκειμένου να βελτιωθεί η λειτουργία, το περιεχόμενο και η συνολική εμφάνιση της ιστοσελίδας μας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τη χρήση των cookies, αλλά μπορείτε πάντα, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας, να επιλέξετε να μην αποδεχτείτε τα cookies, ή να σας ζητείται να αποδεχθείτε το κάθε ένα cookie, αλλά κάτι τέτοιο θα περιορίσει το εύρος των διαθέσιμων σε σας δυνατοτήτων στην ιστοσελίδα.

Συγκεκριμένα χρησιμοποιούμε τα αναγκαία cookies για την λειτουργία της ιστοσελίδας μας καθώς και για τις εφαρμογές google analytics και skroutz analytics 

Skroutz Analytics

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.

 

Google Analytics

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης δεδομένων, που προσφέρεται από την Google. Το Google Analytics χρησιμοποιεί "cookies", που είναι αρχεία σε μορφή κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και διευκολύνουν στην ανάλυση της χρήσης που κάνετε στην ιστοσελίδα. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τα cookies σχετικά με τη χρήση σας (συμπεριλαμβανομένης της IP διεύθυνσής σας) μεταφέρονται σε ένα διακομιστή της Google στις ΗΠΑ και αποθηκεύονται εκεί. Η Google θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να αξιολογήσει τη χρήση που κάνετε στην ιστοσελίδα, να συντάξει αναφορές για τους διαχειριστές της σχετικά με τις δραστηριότητες αυτές και να παρέχει άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου και του διαδικτύου.

Η Google μπορεί επίσης να μεταβιβάσει αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους, υπό την προϋπόθεση ότι προβλέπεται από το νόμο ή εάν τυχόν τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα εκ μέρους της. Η Google δε θα συσχετίσει τη διεύθυνση IP σας με κανένα άλλο δεδομένο που κατέχει.Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Google Analytics, επιλέγοντας τις κατάλληλες ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αλλά επισημαίνουμε ότι σε μια τέτοια περίπτωση μπορεί να μην είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες της παρούσας ιστοσελίδας.

 

Με τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας, συμφωνείτε με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται από την Google, με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω και για τον ανωτέρω σκοπό. Αν δεν επιθυμείτε η Google να λαμβάνει πληροφορίες από το πρόγραμμα πλοήγησής σας, όταν επισκέπτεστε τις σελίδες, μπορείτε να εξαιρεθείτε από το Google Analytics πατώντας εδώ.

 

Αναγκαία Cookies και cookies επιδόσεων

Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι την ηλεκτρονική πληρωμή και την αποθήκευση προϊόντων στη wish-list. Χωρίς αυτά τα απολύτως απαραίτητα Cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του e-shop αλλά υποβαθμίζεται και η προσωπική εμπειρία πλοήγησης του χρήστη μιας και βασικές e-commerce λειτουργίες υπολειτουργούν.

Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα. Μας επιτρέπουν να δούμε ποιές σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά ή μας δείχνουν εάν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα κατά την πλοήγηση. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι στατιστικές και χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας της ιστοσελίδας μας

 

Eπίσης, χρησιμοποιούμε cookies που «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις του χρήστη κατά την περιήγηση του στο site μας, ώστε να μπορούμε να προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες του. Με αυτά τα cookies ο χρήστης απολαμβάνει μια εξατομικευμένη εκδοχή της ιστοσελίδας μας με αποτέλεσμα να βρίσκει πιο εύκολα αυτό που αναζητά.

Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Έχουμε εφαρμόσει αποτελεσματικά, τόσο κατά τη στιγμή του καθορισμού των μέσων επεξεργασίας όσο και κατά τη στιγμή της επεξεργασίας, κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σχεδιασμένα για την εφαρμογή αρχών προστασίας των δεδομένων και την ενσωμάτωση των απαραίτητων εγγυήσεων στην επεξεργασία κατά τρόπο ώστε να πληρούνται οι απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και να προστατεύονται τα δικαιώματα σας. Επίσης, έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι, εξ ορισμού, υφίστανται επεξεργασία μόνο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό της επεξεργασίας.

Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Η εταιρεία μας διατηρεί μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της συμβατικής μας σχέσης και για μετά τη λήξη της για το προβλεπόμενο από το νόμο ελάχιστο χρονικό διάστημα ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας τους. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική και θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την επίτευξη των συγκεκριμένων επιδιωκόμενων σκοπών.

Διαδικασία ασφαλούς καταστροφής προσωπικών δεδομένων μετά το χρονικό διάστημα διατήρησης

Όταν περάσει το χρονικό διάστημα τήρησης των δεδομένων σας, εφαρμόζουμε σχετική διαδικασία ασφαλούς καταστροφής, η οποία εφαρμόζεται αφότου εξεταστεί ότιδεν απαιτείται η διατήρηση αρχειακού υλικού για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις ή για την προστασία των συμφερόντων μας και σύμφωνα με τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Σας διασφαλίζουμε ότι η ως άνω διαδικασία καταστροφής αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα δεσμεύει και τρίτα μέρη που παρέχουν υπηρεσίες στο όνομα και για λογαριασμό μας και οποιωνδήποτε άλλων προσώπων με τα οποία συνεργαζόμαστε.

Μάθετε τα δικαιώματα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων

Δεσμευόμαστε να τηρούμε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων και να διασφαλίζουμε ότι μπορείτε να ασκείτε τα δικαιώματά σας. Λαμβάνοντας εσάς υπ’ όψιν, εμείς έχουμε συμφωνήσει ότι μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας χωρίς κόστος, γράφοντας μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία μοναδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@raba.gr, αναφέροντας απλώς σε εμάς τον λόγο του αιτήματός σας και το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε. Συγκεκριμένα, ανεξάρτητα από το σκοπό ή τη νομική βάση επί τη βάσει της οποίας επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

· Να μας ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε σχετικά με εσάς.

· Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τα δεδομένα που έχουμε.

· Να ζητήσετε από μας να διαγράψουμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που δεν είναιπλέον απαραίτητα για το σκοπό για τον οποίο πρέπει να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.

· Να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον συντρέχουν ορισμένες προϋποθέσεις.

· Αν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς marketing/εμπορικής προώθησης, έχετε επίσης το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αιτιολόγηση.

· Όταν νομιμοποιούμαστε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας βάσει της συγκατάθεσής σας ή για την εκτέλεση της σύμβασης, θα έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι θα έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη μορφή, που χρησιμοποιείται ευρέως και είναι αναγνώσιμη από μια μηχανή, προκειμένου να τα μεταδώσετε απευθείας σε άλλο νομικό πρόσωπο χωρίς προσκόμματα από πλευράς μας.

· Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε, ανά πάσα στιγμή, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Η εταιρία μας στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να σταματήσει την επεξεργασία, εκτός και αν καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ως υποκειμένου των δεδομένων ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

· Τέλος, σας ενημερώνουμε για το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή, ιδίως ενώπιον: της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ()

Πάντα μπορείτε να απευθύνεστε στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο sales@raba.gr για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για να εξασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας), εκτός κι αν το αίτημά σας είναι αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό, οπότε και μπορεί να αρνηθούμε να σας παρέχουμε την σχετική πληροφόρηση δωρεάν.

Ενδέχεται να ζητήσουμε κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας όταν ζητάτε την πρόσβαση στα δικαιώματά σας ή για την άσκηση οποιουδήποτε άλλου δικαιώματός σας και αυτό ως μέτρο ασφαλείας ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα αποκαλυφθούν σε άλλους. Σε κάθε αίτημά σας θα απαντήσουμε μέσα σε χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα, αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, θα σας ενημερώσουμε.  

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Εφαρμοστέο Δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο, όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένωνσε συνδυασμό με το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει τα θέματα σχετικά με τις πωλήσεις.

Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές σχετιζόμενες με τα Δεδομένα σας είναι τα Δικαστήρια της Λάρισας. 

Επικοινωνία

Εάν έχετε μια ερώτηση ή μια καταγγελία σχετικά με την πολιτική αυτή, τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο στη διεύθυνση sales@raba.gr , είτε μέσω ταχυδρομικής επιστολής στη διεύθυνση της εταιρείας Διονύσου αρ. 10 κα Παπαδοπούλου, καθώς και μέσω τηλεφώνου στο 2410-531246.

Τροποποιήσεις στην Πολιτική Απορρήτου

Προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι η Πολιτική Προστασίας μας είναι πάντοτε σύμφωνη με τις ισχύουσες νομοθετικές απαιτήσεις, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να προβαίνουμε σε τροποποιήσεις ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνία

  • Τηλ: 2410 531246
  • Fax: 2410 531245
  • email: sales@raba.gr
Skroutz.gr Partner